疫情剛爆發的時候，中華電信面臨遠距工作的需求
積極導入 #一站式生產力溝通平台 Microsoft Teams
員工一機在手即可完成大多數日常工作，客戶也可線上辦理大部分業務
目前中華電信內部員工每天有超過 1 萬 3 千位活躍使用者，使用率高達六成
並創建超過 7 千個 Microsoft Teams 團隊頻道，每天發文近 20 萬筆
能夠這麼順利促進企業營運升級，中華電信可說是做足準備
例如推行 #一系列公司內訓課程，像是舉辦「I love Teams 闖關活動」
引導同仁快速上手 Microsoft Teams 基本功能操作
或是舉辦 Microsoft Teams #黑客松競賽
鼓勵所有單位的員工 DIY 打造應用程式，解決日常工作中的痛點
誕生了「NGN 交換機智慧協查 2.0（障礙查測及日常維運）」、「應用 AI 推播廣告精準個人行銷暨互動交流簡訊抽獎」等創新應用
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